সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Jwin গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য,
আমাদের দায়িত্ব

Jwin বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো কি তৃতীয় পক্ষকে দিই। কোনো লুকানো কথা নেই, সব খোলামেলা।

সংস্করণ ২.৪ বাংলায় প্রকাশিত GDPR অনুসরণ SSL সুরক্ষিত
🔐

২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
তথ্য সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ
৩০ দিন
তথ্য মুছার সময়সীমা
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতি কার জন্য এবং কেন

এই গোপনীয়তা নীতি Jwin (jwin.onl) এবং এর সকল সংযুক্ত পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন Jwin-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি কার্যকর হয়। এটি একটি আইনি দলিল যা আপনার গোপনীয়তার অধিকার ও Jwin-এর দায়িত্ব উভয়ই নির্ধারণ করে।

Jwin সর্বদা বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। এই নীতিতে আমরা যা লিখেছি ঠিক তাই আমরা মেনে চলি — এর বেশি কিছু নয়।

গুরুত্বপূর্ণ: Jwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ।
০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা

Jwin শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে দিতে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে বিভাগগুলো ভাগ করে দেওয়া হলো:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যা প্রদান করেন
পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
জন্ম তারিখ
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট সংক্রান্ত
বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর
ব্যাংক অ্যাকাউন্টের শেষ ৪ ডিজিট
লেনদেনের ইতিহাস
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত
আইপি ঠিকানা
ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য
অপারেটিং সিস্টেম
লগইন সময় ও সেশন তথ্য
গেমিং কার্যকলাপের লগ
কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না: Jwin কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। সব পেমেন্ট নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
০৩

কেন তথ্য সংগ্রহ করি

প্রতিটি তথ্যের পেছনে স্পষ্ট কারণ

Jwin কখনো তথ্য সংগ্রহের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। নিচে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন যাচাই
  • পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণ (KYC)
  • পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা
  • লেনদেন ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ
গ্রাহক সেবা
  • সমস্যা সমাধান ও সহায়তা
  • অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ
  • গেমিং ইতিহাস যাচাই
নিরাপত্তা
  • অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত
  • অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত
  • আইনি দায়িত্ব পালন
আপনার জানা উচিত: Jwin আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। আমরা নিজেদের পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করি, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রেখে।
০৪

তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

নিরাপদ সংরক্ষণের প্রক্রিয়া ও প্রযুক্তি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Jwin শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো বিশ্বমানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

🔒
AES-256
ডেটা এনক্রিপশন
🛡️
TLS 1.3
ট্রান্সমিশন সুরক্ষা
🔑
2FA
দ্বি-স্তরীয় যাচাই

আমাদের ডেটাবেস সার্ভারগুলো ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন নিরাপদ পরিবেশে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Jwin ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে।

স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট: Jwin বছরে কমপক্ষে দুইবার স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। এতে নিশ্চিত হয় যে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখছে।
০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

কখন ও কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

Jwin আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমপ্লের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য (কখনো ব্যক্তিগত নয়)।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে Jwin কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করে না। সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে এবং তথ্যের সুরক্ষায় বাধ্য।
  • বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।
  • তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
  • আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
০৬

কুকি নীতি

আমরা কুকি কীভাবে ব্যবহার করি

Jwin আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কোনো ক্ষতিকর বা অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৭

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

Jwin বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিয়েছি:

অধিকার বিবরণ কীভাবে ব্যবহার করবেন
দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল করুন
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট
মুছার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ। সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ
আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে সংগ্রহ করতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল করুন
সাড়া দেওয়ার সময়: অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে Jwin সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি ক্ষেত্রে [email protected]এ লিখুন।
০৮

শিশুদের গোপনীয়তা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

Jwin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান অনুমতি ছাড়া Jwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
০৯

তথ্য ধরে রাখার নীতি

কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি

Jwin প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

৩০ দিন পর মুছা হয়
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ
  • প্রযুক্তিগত ও সেশন ডেটা
  • চ্যাট ও সাপোর্ট ইতিহাস
আইনি কারণে রাখা হয়
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (৫ বছর)
  • KYC নথিপত্র (৫ বছর)
  • আইনি বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য
১০

নীতি পরিবর্তন

গোপনীয়তা নীতি আপডেটের পদ্ধতি

Jwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ৭ দিন আগে জানাব। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন নীতি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

আপনার করণীয়: নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করবে।

যোগাযোগের তথ্য
গড় সাড়া: ২ কার্যদিবস
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jwin-এ কেন তথ্য নিরাপদ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির পেছনে রয়েছে কঠিন প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ও নৈতিক প্রতিশ্রুতি।

AES-256 এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য সামরিক মানের AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকও এই মান ব্যবহার করে। Jwin-এ আপনার ডেটা এভাবেই থাকে।

তথ্য বিক্রি হয় না

Jwin কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনার — এটাই আমাদের মূলনীতি।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেটুকুই চাই যা সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বছরে দুইবার স্বাধীন বিশেষজ্ঞরা Jwin-এর নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। শুধু সাপোর্টে বললেই যথেষ্ট।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে Jwin ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে।

তথ্য সুরক্ষিত, তাহলে এখনই
Jwin-এ যোগ দিন!

আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই শুরু করুন।

২৫৬-বিট সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না আপনার নিয়ন্ত্রণ অডিটেড প্ল্যাটফর্ম

১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English